Шаг 1. Общение и дизайн (около 3–7 дней)

После заказа: в течение 24 часов после оформления заказа ваш персональный менеджер и дизайнер создадут группу связи и начнут работать с вами в формате «один на один».

Обмен идеями: делитесь с дизайнером своими мыслями (стиль, цветовая гамма, узоры и т. д.). Процесс разработки обычно занимает 3–7 дней, но сроки могут варьироваться в зависимости от сложности.

Подтверждение макета: после завершения дизайна мы отправим вам «Подтверждение индивидуального заказа» для проверки. Обязательно внимательно сверяйте эскиз и все технические параметры (тип доски для сноуборда, размеры и пр.). После подтверждения начинается производство.

Важно: после утверждения макета стоимость дизайна не возвращается. Дополнительные расходы, вызванные изменениями параметров по инициативе клиента после подтверждения, оплачиваются клиентом.

Шаг 2. О рисунке (если у вас есть собственные изображения)

Обязательно предоставьте изображения высокого качества (рекомендуемое разрешение не ниже 300 dpi) и согласуйте с дизайнером возможность их использования.

Важно: расхождения между цветами на экране и печатью являются нормальным явлением. За размытость, искажения и другие дефекты печати, вызванные низким качеством или разрешением предоставленных изображений, мы ответственности не несём.

Шаг 3. Тщательное производство (около 45–55 дней)

После получения от вас подписанного «Подтверждения индивидуального заказа» мы сразу приступаем к производству.

Стандартный срок: около 45 дней.

Сезонный фактор: в высокий сезон (обычно с сентября по январь) сроки могут увеличиться примерно на 10 дней.

Ускоренный заказ: если вам нужно быстрее, пожалуйста, заранее свяжитесь с менеджером. Мы предлагаем платную услугу ускоренного производства, которая позволяет сократить срок до 7 дней. Если заказ не будет выполнен в ускоренные сроки, стоимость ускорения возвращается.

Шаг 4. О послепродажном обслуживании

Так как продукция является индивидуальной, возврат или обмен без причины невозможен.

До начала производства: если вы отменяете заказ, стоимость дизайна не возвращается, но остальные расходы возмещаются.

После начала производства: заказ отменить нельзя, возврат средств невозможен.

Качество: если после получения товара будут обнаружены серьёзные дефекты качества, пожалуйста, предоставьте фото/видео. После проверки мы бесплатно изготовим новую доску для сноуборда или вернём деньги (за вычетом уже понесённых расходов на дизайн).